令和7年度 記者提供資料
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令和６年度消費生活相談の概要を作成しました！ 〜ＳＮＳやネット広告をきっかけとしたデジタル を介したトラブルが増加しています!!〜
令和６年度消費生活相談の概要を作成しました！ ・ネット広告に関する相談件数は直近５年間で最多！ |
県・市町の消費生活相談窓口では、消費生活相談員が様々な消費者トラブル等の相談に対応し、助言や情報提供を行うとともに、必要に応じて相談者と事業者の交渉の支援を行うなど公平な立場で解決を図っています。
この度、県では、令和６年度に県内の相談窓口で受け付けた消費生活相談について集計を行いました。
１ 令和６年度の消費生活相談の受付状況
令和６年度に県と市町の消費生活相談窓口に寄せられた消費生活相談の件数は26,637件で、前年度から918件（3.6％）増加しました。
（単位：件）
区分 | ２年度 | ３年度 | ４年度 | ５年度 | ６年度 | 前年度比 |
| 消費生活相談件数 | 26,479 | 23,312 | 26,109 | 25,719 | 26,637 | 103.6% |
２ 令和６年度の消費生活相談の特徴
（１）ＳＮＳ関連の相談件数の推移
- ＳＮＳ上で知り合った人から投資、副業を紹介されトラブルになったなどの、ＳＮＳ関連の相談件数は2,717件でした。相談件数は年々増加しており、令和６年度は令和２年度の約２倍となっています。
（単位：件）
区分 | ２年度 | ３年度 | ４年度 | ５年度 | ６年度 | 前年度比 |
| SNS関連の相談件数 | 1,369 | 1,541 | 2,074 | 2,458 | 2,717 | 110.5% |
（２）ネット広告に関する相談件数の推移
ネット広告に関する相談件数は令和４年度から急増しており、令和６年度は直近５年間で最も多くなっています。なかでも、ネット広告をきっかけとした健康食品や化粧品の定期購入に関する相談が依然として多くみられます。
（単位：件）
区分 | ２年度 | ３年度 | ４年度 | ５年度 | ６年度 | 前年度比 |
| ネット広告の相談件数 | 2,538 | 2,330 | 3,388 | 3,518 | 4,017 | 114.2% |
（３）投資などの儲け話に関する相談件数の推移
投資などの儲け話に関する相談件数は1,084件であり、前年度から257件（19.2％）減少しています。 （単位：件）
区分 | ２年度 | ３年度 | ４年度 | ５年度 | ６年度 | 前年度比 |
| 投資などの儲け話の相談件数 | 916 | 1,135 | 1,089 | 1,341 | 1,084 | 80.8% |
（４）定期購入に関する相談件数の推移
- 「初回無料」「お試し」など通常より低価格で購入できることを広告する一方で、定期購入が条件となっている健康食品や化粧品等に関する、令和６年度の相談件数は2,476件であり、前年度に比べて511件（26.0％）増加しました。
（単位：件）
区分 | ２年度 | ３年度 | ４年度 | ５年度 | ６年度 | 前年度比 |
| 定期購入の相談件数 | 1,458 | 1,322 | 2,498 | 1,965 | 2,476 | 126.0% |
《消費者トラブルに遭わないために注意するポイント》
○ネット広告をきっかけとした健康食品や化粧品などの購入の際、定期購入が条件となっていないかなど、契約内容をしっかり確認して契約しましょう。
○ＳＮＳ上で知り合った人から投資、副業を紹介されトラブルになる事例が急増しています。「自分は大丈夫」と過信するのは危険です。
○デジタル化が加速し、悪質商法の手口が複雑化・巧妙化しているため、不安に思ったり不審に思ったりした時は、その場ですぐに契約をせず、周りの誰かや消費者相談窓口に相談しましょう！
参加者募集告知 ・ 催事等の当日取材 ・ 実施事業等の紹介 ・ 調査結果等の公表
■ 添付資料
令和６年度消費生活相談の概要を作成しました！〜ＳＮＳやネット広告をきっかけとしたデジタルを介したトラブルが増加しています!!〜:
( 316KB )
提供日：2025年6月2日
担 当：くらし・環境部 県民生活局県民生活課
連絡先：消費者支援班 TEL 054-221-2175
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このページに関するお問い合わせ
静岡県知事戦略局広聴広報課
〒420-8601 静岡市葵区追手町9-6
電話番号：054-221-2265
ファクス番号：054-254-4032
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