本会議会議録


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平成30年11月観光地域づくり特別委員会 質疑・質問
質疑・質問者:諸田 洋之 議員
質疑・質問日:11/28/2018
会派名:無所属の会・責任世代


○諸田委員
 お話ありがとうございます。海外から来られたたくさんのインバウンドのお客様と接している中でのお話を聞きたいんですけれども、やっぱり海外から来た方々もネットの環境というものは必ず必要だと思います。私も海外に行ったときにネットの環境をどうしようかなと悩むんですけど、通常そのまま行ってローミングしようものなら、とんでもない金額になってしまいますから、ほかの選択肢を考えて、例えば、SIMだったら非常に安いじゃないですか、1週間とかで700円ぐらいの環境でできる。ただ、SIMを入れてしまうと電話が今度日本からかかってきた電話に出れないというデメリットがあるので、私はWi‐Fiのルーターを借りて使います。それならパソコンも使えますので。でも、海外から来た人たちはどうやってネットの環境を得ている人が多いのか、例えば無料のWi‐Fiを使うのかとか、あわせてどういう人がふえているのかとか、最近の流れなど感じているところを教えていただきたいと思います。

○三井いくみ氏
 さまざまなんですけれども、今、特にアジア圏の方たちは自分の国で日本用のWi‐Fiルーターがすごく安く借りられるようです。なので、ルーターを持っている方がすごく多いです。欧米の方はもちろんSIMもありますし、ルーターを日本に来て借りる方もいますし、あとはFREE Wi‐Fiを探すという方も多いです。浜松でいうと、HAMAMATSU FREE Wi‐Fiを一帯でやっていまして、スポットがかなりふえているので、そのあたりはフリーで使えるような状況にはなっています。もちろんまだまだ足りてはいませんが、そんなに不便されている感じはないですね。逆に田舎に行って通じないのは当たり前と思っている人たちもいます。特に、多くのホテルではもう整備されています。

○諸田委員
 私の感覚ですと、FREE Wi‐Fiだとそれを探さなければいけないことがあったりとか、ここだったらあると思って行ったけれどもないとか、結構まばらなところがあって、海外に行ったときは面倒くさいのでやはりルーターを借りてしまうんです。今は翻訳機能がついていて、SIMを使えるようなのが出ましたし、料金も1週間でも700円ぐらいですし、パソコンも使えますので、それを試そうかなと思っています。この委員会でも、地域でフリーWi‐Fiをやっていこうというところの視察に行って話を聞きましたが、インバウンド施策でやっているけども、利用者はほとんど日本人だとか、ちょっとミスマッチなところがありました。FREE Wi‐Fiを一生懸命やろうとすると膨大なコストもかかりますし、僕は数年前のテクノロジーのレベルだと思うんです。これからどんどん進化していますので、それに合わせてやっていかなければいけない。今度、エコパでもワールドカップに向けて、期間限定ですけどFREE Wi‐Fiをやることになりましたけれども、それはどれだけ使うんだろうと僕はクエスチョンがあるんです。海外から来る人は、先ほどのルーターとか、SIMの方が多くなってきて、FREE Wi‐Fiをわざわざ使う人たちがいなくなっている時代になってきているので、そういう質問をさせていただきました。そうすると、アジア圏の方々はもうFREE Wi‐Fiじゃなくて、ルーターの方々が非常に多いということでしょうか。

○三井いくみ氏
 ふえていますね。

○諸田委員
 これからはFREE Wi‐Fiを使う人たちよりも、ルーターとか、SIMのほうが多くなってくるという感覚ですかね。

○三井いくみ氏
 外国人の方も国籍が多様化しています。なので、もう私が見る限り、一概には言えないという感じになっていると思うんです。また、団体客と個人客とで、ネット環境に頼る方が全然違うし、年齢層でも違うので、それはもちろん便利になればなるほどお客様としてはうれしいとは思うんです。ただし、東京、京都、大阪ではない、静岡県西部として、どの辺のコストをかけてお客様の満足度にあがるかというところを考えると、私はネット環境というのは、もちろんあったほうがいいんですけど、そんなに今力を入れなくてもいいんじゃないのかなと思います。旅行者と接していても、皆何とかしているという感じです。

○諸田委員
 わかりました。ありがとうございます。

○多家委員長
 いいですか。
 ほかに、質問、御意見等ある方は挙手を願います。

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