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委員会会議録
質問文書
令和３年８月臨時会産業委員会 質疑・質問
 | 質疑・質問者： | 伊藤 和子 議員 |
| 質疑・質問日： | 08/30/2021 |
| 会派名： | ふじのくに県民クラブ |
○伊藤委員
一問一答方式でお願いいたします。
産業委員会提出案件の概要３ページの申請方法についてお伺いさせていただきます。
ここに申請方法は原則オンライン、ただし郵送等の複数の手段を用意と記載されておりますけれども、行政のデジタル化を推進していく上でオンライン上の手続に対応できない事業者もあると思います。
そういった事業者に対しても申請ができるような指導や支援が必要になってくると思うんですけれども、県の所見をお伺いさせていただきます。
○影山経営支援課長
オンライン申請に関してですけれども、まず分かりやすい申請画面と説明を用意し、コールセンターに相談される方が多いと思いますので丁寧な対応をしたいと思っています。またそこまで行き着かない方には商工会、商工会議所、中央会等の商工団体でサポートしていただくようにお願いしていきたいと考えております。
○伊藤委員
ありがとうございます。
コールセンターで分かりやすく丁寧に、そこまで行き着かない方には商工団体のサポートがあるとのことですけれども、事業者には高齢の方もいらっしゃると思うんですね。本当にオンライン申請が難しい方がいらっしゃると思うんですよ。このオンライン上での申請は先ほども申し上げましたように、行政側も事業者側もこれからデジタル化に備えて環境を整えていくことが必要だと思うんですね。そうでないといつまでたっても変わらないので、その事業者に対して適切な指導が求められていくべきだと思うんです。
今おっしゃいましたアドバイス以外のことについて、何かお考えになっていますでしょうか。
○影山経営支援課長
中小企業のデジタル化に関しましては、今回の応援金云々は別としても進めていかなければいけないことだと考えておりますので、商工会等の経営指導員、中小企業の専門家派遣事業などいろいろ対応していきたいと考えております。
また、申請に関しましては今回お認め頂くと８月、９月と――後でまとめて申請可能ですが――別々に申請する場合は郵送の手段があります。最初は郵送で申請していただき、全体の仕組みが分かったら９月は電子申請をやりませんかみたいな誘い方もあるのかなと考えておりますので、そのような形でサポートしていければと思います。
○伊藤委員
ありがとうございます。
ぜひ申請漏れがないようにしていただければと思います。
もう１問、相談窓口についてお伺いさせていただきます。
前回も質問させていただいたんですが、今朝私の手元に説明資料の差し替えがあり、相談窓口、９月１日、コールセンター開設、そして電話番号も記載されておりますけれども、この前はまだ決まっておりませんでした。今回急遽決まったのですよね。
多分この土日ぐらいで、皆さんがお忙しい思いをして開設されたと思うんですけれども、このあたりの詳細を教えていただければと思います。
○山下地域産業課長
コールセンター業務につきましては、ＪＴＢとの契約が先週末に整いましたので急遽、今日最新の資料をお配りする形になりました。
○伊藤委員
ありがとうございます。
大変な思いをされたのではないかと思います。 今、ＪＴＢさんという会社が出てきたんですけれども、決まるまでの経緯を教えていただける範囲でお願いできますでしょうか。
○山下地域産業課長
業者選定に当たりましては、国が月次支援金の制度を持っており、有限責任監査法人トーマツが受託しております。他県で静岡県と同じような応援金制度を先行しているところがいくつかございまして、ＪＴＢや近畿日本ツーリストなどが受託しております。県といたしましてもコールセンターをなるべく早く始めさせていただきたいので、交渉して一番早い９月１日に開設できること、また他の複数県で同じような業務をされていることからＪＴＢに決定させていただきました。
○伊藤委員
よく分かりました。ありがとうございます。
ＪＴＢさんにお決めになった決定打を教えていただけますか。
○山下地域産業課長
決定打といたしましては、複数県で本県と同じような応援金の事務をされており、コールセンター事務やホームページの作り方なども短期間でできる点を総合的に判断しましてＪＴＢに決定させていただきました。
○伊藤委員
ぜひ、コールセンターでトラブルのないように、皆さんに支障がないように進めていただければと思います。以上です。
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