（ 資料提供 ）
個人情報が含まれる郵便の誤発送について
（要 旨)
中部保健所(所在地：藤枝市)が、新型コロナウイルス感染症の「宿泊・自宅療養証明書」を郵送する際に、罹患患者の正しい住所とは異なる住所に誤って発送した。
（概 要）
１ 誤発送の概要
(1) 発送日 ４月25日（月）
(2) 経 緯
・中部保健所が、罹患患者から依頼のあった「宿泊・自宅療養証明書」をパソコンで作成
する際、別の患者の住所と錯誤した証明書を作成してしまい、誤った住所に特定記録
郵便で発送してしまった。（誤発送先 219件)
・誤発送された219通のうち210通は、配達されることなく郵便局から返戻されたが、９通
は配達されてしまった。
・配達された９通は配達先から回収したが、うち1通は開封済みで、個人情報が漏えいし
てしまった。
(3) 漏えいした個人情報の内容
・新型コロナウイルス感染症の「宿泊・自宅療養証明書」 １名分
・含まれていた個人情報
氏名、性別、生年月日、診断日、療養期間
(4）誤りが起きた原因
・県の「ふじのくに電子申請サービス」から申請があったデータを証明書作成用ファイル
にコピーする際、前回処理分のデータに上書して処理したところ、住所欄のコピーを失
念してしまい、前回処理分の住所のままで証明書を作成してしまった。
２ 発覚した経緯
４月26日(火)、宛名が異なる郵便を受けた個人からの電話で発覚した。
３ 対応
・４月27日(水)
中部保健所が、宛名が異なる郵便が配達された方９人の自宅を訪問し、謝罪して郵便を
回収した。このうち、開封されていた１名について、電話で事情を説明し謝罪した。
４ 再発防止策
・電子申請サービスからパソコンで証明書を作成する際の手順を見直し、申請データと証
明書作成用データとの結合を誤らないよう、仕組みを改善した。
・申請データと証明書のデータの突合はダブルチェックすることを徹底した。
・県内保健所に今回の事例を周知して注意喚起を行うとともに、同様のミスが発生しないよ
う、事務手続を確認した。
■ 添付資料
個人情報が含まれる郵便の誤発送について: |
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( 80KB ) |
| 提供日 |
2022年5月9日 |
| 担 当 |
健康福祉部 感染症対策局新型コロナ対策企画課、中部健康福祉センター総務課 |
| 連絡先 |
新型コロナ対策企画課、中部健康福祉センター総務課 TEL 054-221-3575､054-644-9170
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