（ 資料提供 ）
児童扶養手当の支給の遅延
１ 概 要
・児童扶養手当システムのバージョンアップに伴い生じた不具合により、児童
扶養手当の受給者３人について、計280,140円の支給の遅延が発生した。
・対象の受給者に対して説明及び謝罪を行うとともに、直ちに支払処理を行
った。
２ 経 緯
・令和２年５月15日、受給者から、吉田町役場を通じて、５月支給額の口座
への振込が確認できないとの問合せがあった。
・こども家庭課において、システムの不具合の影響が生じうる受給者全員に
ついて、支給状況を確認したところ、当該受給者を含めて３人において
未払いとなっていることが判明した。
| 区 分 | 本来支払日と金額 | 今回支払日と金額 |
| ３月11日 ５月11日 | ５月29日 |
受給者Ａ
受給者Ｂ
受給者Ｃ | 40,580円 81,400円
− 86,070円
− 72,090円 | 121,980円
86,070円
72,090円 |
| 計 | 40,580円 239,560円 | 280,140円 |
３ 原 因
(１)平成30年12月に児童扶養手当システムの保守業者が同システムのバージョン
アップ作業を行った。
(２)バージョンアップ後のプログラムの不備により、令和元年11月以降に在留
期間満了を迎える外国人について、支給期間延長処理を行うと、延長後の
支給額が０円となる場合がある、システム上の不具合が生じた。
(３)この不具合への対応について、保守業者との連絡・確認が不十分であり、
データ修正が適切に行われなかったため、上記３人について、未払いが
発生した。
４ 対 応
・対象者について、説明及び謝罪を行い、未払い額について支払処理を行っ
た。
５ 再発防止策
(１)児童扶養手当システムの修正を行う。
(２)システムの不具合等に関する情報提供については、メール等を用いて確実を
期すとともに、データ修正を行う場合には、その結果について必ず相互に
確認を行うよう徹底する。
| 提供日 |
2020年6月3日 |
| 担 当 |
健康福祉部 こども未来局こども家庭課 |
| 連絡先 |
ひとり親支援班 TEL 054-221-3759
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