令和8年度　記者提供資料

（　資料提供　）

一般旅券受領証の紛失について

１　要　旨
　　多文化共生課旅券班において、静岡県旅券事務処理要領に基づき、1年間保管すべき一般旅券受領証（１枚）を、10月８日（木）に紛失したことに職員が気付き、執務室内を探索したが発見に至っていない。10月８日（木）に、誤って溶解文書として廃棄した可能性が極めて高い。
　※「一般旅券受領証」

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パスポート申請時に窓口から申請者に渡し、交付時に旅券番号と氏名を記入の上、収入印紙等を貼付してパスポートと引き換えに窓口に提出する紙

２　概　要
(1) 紛失日　　　　　令和８年10月８日（木）
(2) 紛失した文書　　一般旅券受領証　１枚（収入印紙・県収入証紙が貼付）
(含まれる個人情報：申請者の氏名、旅券番号）
(3) 経緯

・10月７日（水）旅券班の担当職員が一般旅券受領証１枚を事務机の上に置いて、市の担当者と貼付済の県収入証紙の過納付について、電話で連絡を取った。

　・10月８日（木）該当の一般旅券受領証を市の窓口へ送付しようとしたところ、該当の書類がないことに気付いた。

　・10月７日(水)の退庁前に机の上を整理する際、不用になった資料と一緒に誤って廃棄ボックスへ入れてしまい、10月８日(木)に溶解文書として処分された可能性が高い。

３　発生原因

クリアファイル等に入れて保管せずに、他の書類と見分けがつかない状態にしてあったこと等、事務処理中の保管状況が適切ではなかった。

４　対　応
　　旅券受領証を提出した旅券申請者への説明及び謝罪を行う。
　　（申請者の経済的損失は無し。）
　
５　再発防止

・個人情報を含む文書は、施錠された書庫に保管する。

・やむを得ず、書庫から持ち出す必要がある場合は、担当者以外の職員が書庫を開け、可能な限り、原本は持ち出さずコピーして、必ずクリアファイル等に入れ、事案ごと個別に管理する。

・作業終了後は、担当者以外の職員が、コピーした文書を溶解の箱に入れる、又は、原本を書庫へ戻す。

・公文書の適切な保管・管理について、全室員に対して、定期的に啓発を行い、同様の事案が発生しないよう徹底する。

■ 添付資料

一般旅券受領証の紛失について:( 104KB )

提供日：2026年10月9日
担　当：企画部多文化共生課
連絡先：旅券班　TEL 054-221-3755

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