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本会議会議録
答弁文書
平成24年２月静岡県議会定例会
池谷 晴一 議員(民主党・ふじのくに県議団)の 一般質問 に対する答弁
（質問日:02/29/2012番目）
| 答 弁 者 | ： | 経営管理部長 |
○議長（植田 徹君） 須藤経営管理部長。
（経営管理部長 須藤明裕君登壇）
○経営管理部長（須藤明裕君） 県民目線の事務改善についてお答えいたします。
事務改善につきましては、これまでもＩＴ技術の活用による業務の効率化や民間委託の拡大、窓口サービスの利便性向上や行政手続の簡素化、市町への事務移譲などを積極的に行ってまいりました。特に平成十年度からは、職員が身近な業務の改革、改善を実践するひとり一改革運動に全庁を挙げて取り組んでおります。
議員御指摘の許認可等に係る申請や届け出事務におきましても、添付書類の省略、簡素化や審査期間の短縮への取り組みのほか、担当者の不在や異動に伴うサービス低下を防ぐため、マニュアルを整備して全課員で情報共有に取り組んだ事例など多数報告されております。
許認可等に係る事務改善は、県民負担の軽減や処理期間の短縮などサービスの改善効果が高いことから、来年度からは、こうした改善に一層取り組むため、ひとり一改革運動に新たに規制緩和部門を設けて重点的に推進してまいります。
こうした取り組みを進める中で、利用者や関係団体の御意見も十分参考にしながら、県民の視点に立った事務改善に努めてまいります。以上であります。
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