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韓国駐在員報告

2014年3月　社会・時事
駐在員 ： 松村　昭宏

仁川国際空港公社は、日本の中部空港、成田空港、関西空港など日本の主要空港の関係者らが視察のため相次ぎ仁川空港を訪問していると明らかにした。
　中部空港の関係者らは2014年２月に仁川空港を訪れ、同空港の施設、顧客サービス、今後の運営計画などについて説明を受けた。また、関西空港からは、今年採用された新入社員10人余りが仁川空港を訪問し、出入国サービス、免税事業、乗り継ぎ施設の利便性などのノウハウを学んだ。さらに、日本を代表する国際空港、成田空港の関係者らも、空港職員の親切さ、飲料サービス、駐車サービスなどに重点を置いて見学している。
　仁川国際空港公社の鄭昌洙（チョン・チャンス）社長は「顧客サービスとＩＴ部門で強みをもっている日本から、仁川空港のサービスとＩＴを生かしたノウハウを学ぶため訪問することは非常に励みとなる」とコメントした。
　仁川国際空港は2014年、各国の空港運営会社でつくる国際空港評議会（ACI、本部モントリオール）が発表した国際空港サービス評価「ASQ」で最高点を獲得し、９年連続でトップに立っている。


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