中国駐在員報告
2010年6月 社会・時事
駐在員 ： 野村芳一
上海市内の交通手段として、タクシーは非常に便利である。まず、第一に日本に比べて料金が安い。距離による料金体系は、初乗りは３キロまで12元（約160円）、その後10キロまで１キロ2.4元、10キロ超で１キロ3.6元加算される。近い距離なら、３人以上で利用すれば地下鉄を使った場合と大差はなくなる。
また、大手タクシー会社のタクシーを選んで利用すれば、遠回りされることなど心配せずに、安心して乗ることができる。
上海市ではタクシー運転手のレベルを★マークで確認できる。★３つ以上のレベルになると、ベテランの運転手、最高は５★だが、まずお目にかかれないようだ。星のない運転手は、１年未満の運転手である。ちなみに私は、３つ星に乗ったのが最高で、星なしでも特にサービスに支障はなかった。このように、便利なタクシーだが、雨の日や朝晩のラッシュ時には、まず、繁華街ではタクシーは捕まらない。
その上、問題なのは運転手とのコミュニケーションである。３★以上なら英語が話せる可能性があるが、そうでなければ、中国語しか分からないと考えてよい。行き先をメモや地図で渡すのが確実だが急な用件で乗る場合には、準備ができないこともある。
そこで頼りになるのが上海市の行っている外国人用ホットラインサービスだ。中国語に困ったときは962288（上海対外信息熱線）に電話すると通訳が登場してくれるという便利なサービスである。
タクシーの運転手と客席の仕切りにもこの番号が掲示されている。日本語のほかにも、英語やフランス語・ドイツ語・スペイン語・マレー語・インドネシア語・ロシア語・韓国語・アラビア語などへの通訳サービスもある。実は、私の家族もこのサービスのお陰で、助かった経験がある。
日本語と英語は24時間、その他の言語は９：00〜17：30の間利用可能。運営しているのは上海市人民政府の上海市外事弁公室などで、電話代だけでいいのも魅力だ。
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