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委員会会議録
質問文書
令和４年11月移住・定住等促進特別委員会 質疑・質問
 | 質疑・質問者： | 望月 香世子 議員 |
| 質疑・質問日： | 11/16/2022 |
| 会派名： | 自民改革会議 |
○望月委員
ありがとうございました。御存じでしたら教えていただきたいのですが、伊那市はもともとＬＩＮＥでの情報発信はチャットボット導入前もされていたんでしょうか。
○青野参考人
いや、されていなかったです。
○望月委員
では、ＬＩＮＥでの情報のページを作ると同時にチャットボットも導入されたのでしょうか。
○青野参考人
はい、もちろんでございます。伊那市の公式ＬＩＮＥアカウントを取りまして、そこで初めてやりました。
○望月委員
なぜお聞きしたかといいますと、静岡県でも市でもＬＩＮＥでの情報発信をしていますが、チャットボットは導入していないようなので、導入前後でどれくらい登録者数の変動があったのかが分かったらと思いました。そうしますと同時に入れたのは、あくまで当初の目的にありましたとおり、若者をターゲットとしたところが大きいということですよね。
○青野参考人
そうです。
○望月委員
登録されている方は、やはり若者が多い感じなんですか。
○青野参考人
ＬＩＮＥでは個人情報は取っていませんので、何歳の方が今登録されているかは分かりません。なので多いのか少ないのかは分からないのですが、質問される内容でいうと、子育てに関する質問が多いので、ある程度は若い人が多いのではないかと予測しています。
○望月委員
私も地元で台風の被災があったときに、情報等をＬＩＮＥで公開しているよと言っても、そんなの俺ら登録してないよという私たちの世代も多かったものですから、やはり利用できる方というのは、どうしても世代的に限定されてしまうのかなと思いつつ、ただやはりそれをターゲットとすることに着眼されたのは大きい。若者世代向けにというのが、先ほどおっしゃったようにログから見て、どうも返答の様子を見ていると若者が使っているようだなという感じなんですか。
○青野参考人
そうですね。おっしゃっていただいたとおり、若い世代に対する施策なので、効果を見るのには、何歳の方の登録が多くて、ここまで伸びましたというのが成果だと思っているんですけれども、実際にＬＩＮＥが今年の初めぐらいにデータサーバーの脆弱化という問題もありまして、個人情報を持ったら漏えいするかもしれないリスクがあると、総務省からもチェックが入っているんです。我々としても、やはり個人情報を持ったらそれなりの対応をしなくてはいけない。またサーバーも受付サーバーをつけないといけない。そうすると高価になってしまうので、この事業としては個人情報を取らないという判断をして、若い人が登録されたのかといったら、先ほど回答を申し上げましたとおり質問の傾向からそうじゃないかと類推しました。
○望月委員
質問の傾向とともに、伊那市でのこのチャットボット導入前と導入後で、移住に関する問合せなど、数値的なものの変動は見られたか御存じですか。
○青野参考人
実際には伊那市でも移住者がどれぐらい入るかをＫＰＩにされていませんでした。この取組をやるのことが目的だったんですけれども、この間も日本テレビで、移住者が多いまち全国で３位と放映されていましたので、多分その前よりは大分伸びたと。もともと移住に力を入れていた市なので、多分増えたのではないかなとは思っているんですが、そこは教えてもらっていないです。
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