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委員会会議録
質問文書
令和３年６月定例会産業委員会 質疑・質問
 | 質疑・質問者： | 伊藤 和子 議員 |
| 質疑・質問日： | 08/16/2021 |
| 会派名： | ふじのくに県民クラブ |
○伊藤委員
一問一答方式でお願いいたします。
６番委員からも御質問がございました相談窓口の設置についてお伺いしたいと思います。
先ほど御説明してくださいましたが、売上げの要件など今後は個々の事業者が対象となるのか判断が難しい場合が出てくると思います。
既に私も何件かの御相談を受けているんですけれども、対応できない状況であります。
今後相談窓口を設置するとのことですが、どのように対応されるのかお伺いしたいと思います。
○影山経営支援課長
既に新聞等で報道されておりますが、当面は経営支援課が担当窓口となります。課の回線を増設して、今日から８回線で対応いたします。
その後、コールセンターを民間事業者に委託する形で、速やかに立ち上げていきたいと考えております。
○伊藤委員
ありがとうございました。
今後、様々な事例が出てくると思いますので委託業者に丸投げするのではなく、県もしっかりと対応していただきたいと考えているんですが、その辺りはいかがでしょうか。
○影山経営支援課長
もちろん、県で対応していかなければいけないと思っております。
コールセンターにつきましては、まず基本的なＱ＆Ａを共有いたしまして、基本的な問い合わせはコールセンターできちんと答えられるようにして、難しい質問は県庁で答えるように考えております。
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